Αγαπητοί Πελάτες, Η Apost Courier, με αίσθημα ευθύνης προς το καταναλωτικό κοινό, έχει επιλέξει την ειλικρινή και τακτική ενημέρωση των πελατών της για τις εξελίξεις, τις αναγκαίες τροποποιήσεις στη διαχείριση των αποστολών και τις προσαρμογές των υπηρεσιών της, λόγω της πανδημίας. Η εταιρεία συνεχίζει καθημερινά να αξιολογεί την τρέχουσα κατάσταση και λειτουργεί επεμβατικά με πρόσθετο ανθρώπινο δυναμικό, μεταφορικά μέσα και νέες υποδομές, για να επιτύχει χρόνους διακίνησης των αποστολών όσο πιο κοντά γίνεται στα συνήθη επίπεδα. Ο συνδυασμός του τρέχοντος lockdown, της Black Friday και της προ-εορταστικής περιόδου έχει ωθήσει τον όγκο των αποστολών που μας εμπιστεύονται οι πελάτες μας σε πρωτοφανή επίπεδα, πολύ υψηλότερα από το προηγούμενο lockdown αλλά και οποτεδήποτε στο παρελθόν. Δεδομένων των συνθηκών αυτών, και ως αποτέλεσμα της σημαντικής αύξησης των αποστολών κατά την τρέχουσα εβδομάδα, ο μέσος χρόνος διακίνησης των αποστολών αναμένεται να φθάσει μέχρι και τις 5 εργάσιμες ημέρες στην Αττική, ενώ για αποστολές προς την υπόλοιπη Ελλάδα και σύμφωνα με την τελευταία ενημέρωση που έχουμε από τον άμεσο συνεργάτη μας την ACS, ενδέχεται να ξεπεράσει και τις 12 εργάσιμες ημέρες. Σε κάθε περίπτωση, θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι η Apost Courier συνεχίζει τις προσπάθειές της και αξιολογεί τις παρεχόμενες υπηρεσίες της, προσπαθεί και βρίσκει σε πολλές περιπτώσεις ενναλακτικούς τρόπους διακίνησης των αποστολών στην επαρχία, με σκοπό να συναντήσει τις προσδοκίες των πελατών της, ενώ συνιστά στους καταναλωτές να αποφεύγουν την αποστολή ευπαθών προϊόντων την περίοδο αυτή. Λυπούμαστε για οποιαδήποτε αναστάτωση ενδεχομένως προκληθεί λόγω των έκτακτων συνθηκών της αγοράς. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση, την εμπιστοσύνη σας και την υπομονή σας, ενώ δεσμευόμαστε να σας κρατούμε ενήμερους για τυχόν νεότερες εξελίξεις. Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών |
